Электронная почта
Новый Диск Наше кредо
Телефон Электронная почта
Каталог курсов Система дистанционного обучения Разработка курсов на заказ О компании «Новый Диск» Консалтинг в сфере дистанционного обучения Часто задаваемые вопросы (FAQ)
 
Бизнес-курсы - Новый Диск
IT-курсы - Новый Диск
Бизнес-курсы - SkillSoft
Бизнес-анализ
Бюджетирование и управление финансовыми ресурсами
Взаимоотношения с клиентами
Высший пилотаж
Конфликт-менеджмент
Креативное мышление
Лидерство
Мастерство ведения переговоров
Навыки эффективного общения
Call-центр: служба по работе с клиентами
Базовые навыки профессиональных телефонных звонков
Межличностная коммуникация: Активное слушание
Межличностная коммуникация: Доверие, убедительность, уверенность
Межличностная коммуникация: Коммуникативная доступность
Межличностная коммуникация: Сообщение, ориентированное на получателя
Межличностная коммуникация: Уверенное общение
Навыки общения для работы в call-центре
Навыки общения на рабочем месте
Общение, направленное на достижение результата
Основы активного слушания
Планирование эффективных совещаний
Повседневный деловой этикет
Предоставление обратной связи
Предоставление обратной связи: руководство для менеджеров
Проведение эффективных совещаний
Развитие навыков слушания
Улучшение навыков слушания для достижения целей в бизнесе
Эффективная обратная связь
Эффективные межкультурные взаимоотношения
Профессиональная эффективность
Соблюдение законов и этических норм
Стратегическое управление
Стресс-менеджмент
Тайм-менеджмент
Управление и работа в команде
Управление проектами (PMBOK®)
Управление проектами для начинающих
Управление человеческими ресурсами
Эффективное руководство
Эффективные электронные коммуникации
[Все курсы]
IT-курсы - SkillSoft
Электронные книги Books24x7
Leadership Development Channel
Книги в кратком изложении - getAbstract
Универсальная бизнес-библиотека
Курсы для мобильных устройств
Решения для вузов и библиотек
Изучение иностранных языков

 
Каталог готовых решений

Основы активного слушания

Вы когда-нибудь испытывали трудности, слушая собеседника? Например, на каком-то этапе теряли нить разговора, не могли сосредоточиться или впоследствии пытались вспомнить, что же именно говорилось по тому или иному вопросу?

В этом курсе вы познакомитесь с основными компонентами и переменными коммуникационного процесса, узнаете, какие факторы влияют на эффективность общения и как преодолеть свои слабые стороны и стереотипы, которые мешают вам эффективно общаться. Знание основ активного слушания позволит вам понять, какие обстоятельства могут неблагоприятно сказаться на эффективности коммуникации и как сделать общение успешным.

Содержание курса:

Процесс коммуникации:
  • Компоненты коммуникации
  • Переменные коммуникации
  • Двусторонняя природа общения
Процесс слушания:
  • Получение информации
  • Как удерживать внимание
  • Понимание смысла сообщения
Слушание как функция коммуникации:
  • Четыре стратегии эффективного слушания
  • Факторы, влияющие на процесс слушания
Скриншот курса
продолжиельность курсаПродолжительность: 2.0 часа.
целевая аудиторияЦелевая аудитория: Этот курс будет полезен всем, кто хочет научиться эффективно общаться с людьми.
категория Категория: 0+
 
7_color
fon fon