Электронная почта
Новый Диск Наше кредо
Телефон Электронная почта
Каталог курсов Система дистанционного обучения Разработка курсов на заказ О компании «Новый Диск» Консалтинг в сфере дистанционного обучения Часто задаваемые вопросы (FAQ)
 
Бизнес-курсы - Новый Диск
IT-курсы - Новый Диск
Бизнес-курсы - SkillSoft
Бизнес-анализ
Бюджетирование и управление финансовыми ресурсами
Взаимоотношения с клиентами
Высший пилотаж
Конфликт-менеджмент
Креативное мышление
Лидерство
Мастерство ведения переговоров
Навыки эффективного общения
Call-центр: служба по работе с клиентами
Базовые навыки профессиональных телефонных звонков
Межличностная коммуникация: Активное слушание
Межличностная коммуникация: Доверие, убедительность, уверенность
Межличностная коммуникация: Коммуникативная доступность
Межличностная коммуникация: Сообщение, ориентированное на получателя
Межличностная коммуникация: Уверенное общение
Навыки общения для работы в call-центре
Навыки общения на рабочем месте
Общение, направленное на достижение результата
Основы активного слушания
Планирование эффективных совещаний
Повседневный деловой этикет
Предоставление обратной связи
Предоставление обратной связи: руководство для менеджеров
Проведение эффективных совещаний
Развитие навыков слушания
Улучшение навыков слушания для достижения целей в бизнесе
Эффективная обратная связь
Эффективные межкультурные взаимоотношения
Профессиональная эффективность
Соблюдение законов и этических норм
Стратегическое управление
Стресс-менеджмент
Тайм-менеджмент
Управление и работа в команде
Управление проектами (PMBOK®)
Управление проектами для начинающих
Управление человеческими ресурсами
Эффективное руководство
Эффективные электронные коммуникации
[Все курсы]
IT-курсы - SkillSoft
Электронные книги Books24x7
Leadership Development Channel
Книги в кратком изложении - getAbstract
Универсальная бизнес-библиотека
Курсы для мобильных устройств
Решения для вузов и библиотек
Изучение иностранных языков

 
Каталог готовых решений

Предоставление обратной связи: руководство для менеджеров

Успех вашей компании зависит от качества выполняемой работы каждым сотрудником. Поэтому умение предоставлять объективную, конструктивную обратную связь - очень важный навык для всех руководителей. Цель этого курса – помочь вам улучшить ваши навыки предоставления эффективной обратной связи. Вы узнаете, что такое обратная связь, познакомитесь с пятишаговой моделью предоставления обратной связи, которая поможет вам сделать вашу обратную связь более эффективной.

Кроме того, вы узнаете, как вести себя в ситуациях, когда вы предоставляете обратную связь раздраженному или расстроенному сотруднику и когда невозможно использовать стандартный подход.

Содержание курса:

Как улучшить качество работы с помощью обратной связи:
  • Почему важно предоставлять и получать обратную связь?
  • Типы обратной связи
  • Как заставить обратную связь работать на вас?
Процесс предоставления обратной связи:
  • Модель обратной связи
  • Препятствия для предоставления обратной связи
  • Преодоление барьеров, мешающих обратной связи
Предоставление обратной связи в сложных ситуациях:
  • Адресат, не заинтересованный в получении связи
  • Предоставление обратной связи эмоциональным людям
Скриншот курса
продолжительность курса Продолжительность: 4 часа.
целевая аудитория Целевая аудитория: Менеджеры любого уровня, руководители.
категория Категория: 0+
 
7_color
fon fon