Электронная почта
Новый Диск Наше кредо
Телефон Электронная почта
Каталог курсов Система дистанционного обучения Разработка курсов на заказ О компании «Новый Диск» Консалтинг в сфере дистанционного обучения Часто задаваемые вопросы (FAQ)
 
Бизнес-курсы - Новый Диск
IT-курсы - Новый Диск
Бизнес-курсы - SkillSoft
Бизнес-анализ
Бюджетирование и управление финансовыми ресурсами
Взаимоотношения с клиентами
Высший пилотаж
Конфликт-менеджмент
Креативное мышление
Лидерство
Мастерство ведения переговоров
Навыки эффективного общения
Call-центр: служба по работе с клиентами
Базовые навыки профессиональных телефонных звонков
Межличностная коммуникация: Активное слушание
Межличностная коммуникация: Доверие, убедительность, уверенность
Межличностная коммуникация: Коммуникативная доступность
Межличностная коммуникация: Сообщение, ориентированное на получателя
Межличностная коммуникация: Уверенное общение
Навыки общения для работы в call-центре
Навыки общения на рабочем месте
Общение, направленное на достижение результата
Основы активного слушания
Планирование эффективных совещаний
Повседневный деловой этикет
Предоставление обратной связи
Предоставление обратной связи: руководство для менеджеров
Проведение эффективных совещаний
Развитие навыков слушания
Улучшение навыков слушания для достижения целей в бизнесе
Эффективная обратная связь
Эффективные межкультурные взаимоотношения
Профессиональная эффективность
Соблюдение законов и этических норм
Стратегическое управление
Стресс-менеджмент
Тайм-менеджмент
Управление и работа в команде
Управление проектами (PMBOK®)
Управление проектами для начинающих
Управление человеческими ресурсами
Эффективное руководство
Эффективные электронные коммуникации
[Все курсы]
IT-курсы - SkillSoft
Электронные книги Books24x7
Leadership Development Channel
Книги в кратком изложении - getAbstract
Универсальная бизнес-библиотека
Курсы для мобильных устройств
Решения для вузов и библиотек
Изучение иностранных языков

 
Каталог готовых решений

Базовые навыки профессиональных телефонных звонков

В глобальной экономике практически каждая компания использует телефон как минимум в нескольких областях своей деятельности. Во многих организациях телефон — основное средство общения с заказчиками, клиентами и коллегами. А при удаленной работе, ставшей неотъемлемой составляющей современного бизнеса, соблюдение этикета деловых звонков играет особую роль в успешности вашей деятельности и деятельности компании в целом.

Этот курс посвящен базовым навыкам профессиональных телефонных звонков. Он охватывает практические рекомендации по совершению и приему телефонных звонков, по записи приветствий и сообщений голосовой почты, а также правила разговора по сотовому телефону.

Содержание курса:

Этикет деловых звонков
  • Создание позитивного имиджа при телефонном разговоре
  • Этикет деловых звонков
  • Этикет при пользовании сотовым телефоном
  • Практические рекомендации по пользованию голосовой почтой
Скриншот курса
продолжительность курсаПродолжительность: 1.0 час.
целевая аудиторияЦелевая аудитория: Сотрудники всех уровней и любые лица, заинтересованные в улучшении навыков общения по телефону
категория Категория: 0+
Компания «Новый Диск» не имеет отношения к локализации данного продукта.
 
7_color
fon fon